Conditions de livraison
Transdeco Oy, numéro d'entreprise : 1014314-4, adresse : Pohjoinen Hesperiankatu 9 00260 Helsinki vend des produits aux entreprises et aux particuliers majeurs dans la zone UE. Ces conditions de livraison s'appliquent aux commandes de produits dans notre boutique en ligne et aux livraisons similaires.
Ces conditions de livraison sont valables à partir du 08.02.2022. Nous pouvons modifier les conditions de livraison unilatéralement de temps à autre, veuillez donc vous familiariser à l'avance avec nos conditions de livraison chaque fois que vous commandez des produits sur notre boutique en ligne.
Produits et prix des produits
Les caractéristiques et les prix des produits de la boutique en ligne sont présentés en lien avec la présentation produit de chaque produit. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison, veuillez donc vérifier prix du panier avant d'accepter la commande. Les prix des produits incluent la TVA, qui apparaît dans le panier et dans la confirmation de commande.
Les frais de livraison
Les frais de port pouvant être facturés pour la commande dépendent du produit lui-même (ex. poids, emballage) et du mode de livraison choisi, et ils s'ajoutent automatiquement au montant total de la commande. Vous pouvez voir les frais d'expédition facturés pour votre commande (si des frais d'expédition sont facturés) dans votre panier avant d'accepter la commande.
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Commande et contrat
Vous pouvez commander des produits sur la page d'accueil de notre boutique en ligne en les déplaçant vers le panier, en confirmant la commande et en payant le contenu du panier dans le service de paiement. Lors de votre commande sur notre boutique en ligne, vous devez prendre connaissance et accepter nos conditions de livraison valables à tout moment. Vous comprenez que votre commande, que vous avez acceptée et confirmée par nos soins, est, à l'exception de ce qui est mentionné ci-après concernant le droit de rétractation, contraignante et crée un contrat entre nous avec les présentes conditions de livraison.
Paiement et modes de paiement
Vous pouvez régler votre commande en utilisant les modes de paiement décrits dans la boutique en ligne et sélectionnables dans le panier.
Confirmation de commande et de paiement
Après une commande réussie, une confirmation de commande sera envoyée à votre e-mail, vous entrez donc votre adresse e-mail lorsque vous passez la commande. Le mode de paiement utilisé est également confirmé dans la confirmation de commande.
Si pour une raison inattendue nous ne pouvons pas confirmer votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais.
Méthode de livraison
Nous livrerons votre commande en utilisant l'un des modes de livraison disponibles mentionnés sur notre site Internet, que vous choisissez lors du passage de votre commande.
Délai de livraison
Nos délais de livraison les plus courants vers la région de l'UE sont de 10 jours, selon la commande et le mode de livraison. Des horaires plus précis seront annoncés en lien avec les options de produits.
Droit de rétractation et conditions de retour
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit, en vertu de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, d'annuler la commande en nous en informant au plus tard 14 jours après la réception des marchandises ou du dernier lot de marchandises ou, s'il s'agit d'une livraison régulière. de marchandises, la réception du premier lot de marchandises.
La notification d'annulation doit être faite clairement à notre e-mail info@transdeco.fi ou avec une notification écrite que vous soumettez avec les marchandises retournées.
Le droit de rétractation s'applique uniquement et, par conséquent, les produits à retourner doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et bien emballés pour le retour.
Si la transaction est annulée, la marchandise doit être retournée sans délai et au plus tard 14 jours après avoir fait l'avis d'annulation à notre adresse de retour mentionnée ci-dessous. Le cas échéant, le retourneur doit prouver que les marchandises ont été retournées dans les délais, par exemple avec un accusé de réception. Le retourneur doit payer les frais occasionnés par le retour. Ces frais ne seront pas remboursés au retourneur.
Lors du retour de la commande livrée, indiquez votre nom, vos coordonnées ainsi que votre numéro de compte pour le remboursement.
En conséquence, nous vous restituerons sans délai l'argent que vous avez payé pour la commande, conformément à la loi sur la protection du consommateur.
Notre adresse de retour :
Transdéco Oy
Hesperiankatu Nord 9
00260Helsinki
info@transdeco.fi
Contrôle de la transmission, erreurs et situations problématiques
Veuillez vérifier la livraison dès que vous la recevez. Si le produit a été perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande ou est incorrect, veuillez nous en informer dès que possible et au plus tard dans les 14 jours par e-mail : info@transdeco.fi ou par téléphone au 040-5957336, et nous nous mettrons d'accord sur la manière de corriger l'erreur. Dans le magasin de consommation, nous respectons les dispositions obligatoires en matière de responsabilité en cas d'erreur de la loi sur la protection du consommateur concernant les erreurs.
Service client
Notre personnel vous aidera avec les questions liées à votre commande. Merci de nous contacter, soit par e-mail, soit par téléphone :
info@transdeco.fi
040-5957336
Limitation de responsabilité
Transdeco Oy n'est pas responsable de tout dommage indirect, direct ou autre lié à la commande, à la livraison ou au produit ou causé par l'un des éléments ci-dessus, sauf jusqu'à ce qu'une disposition impérative de la loi sur la protection du consommateur ou d'une autre loi impérative en dispose autrement en ce qui concerne le dégâts en question.
Désaccords
Nous essayons de régler tout désaccord concernant votre commande principalement par accord, veuillez donc d'abord contacter notre service client pour régler le problème.
Si le désaccord concernant le contrat de vente ne peut être résolu par des négociations entre les parties, le consommateur peut saisir la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi). Avant de saisir la Commission des litiges de consommation, le consommateur doit s'adresser au service de conseil aux consommateurs des magistrats (www.kuluttajaneuvonta.fi).